O que é avaliação 90 graus: funcionamento, vantagens, limitações e quando usar

Promoção, movimentação e desligamento são decisões sobre pessoas, e costumam ser vistas como injustas quando RH e liderança não têm um processo embasado em informações. A avaliação de desempenho é uma das principais fontes dessa informação, e o formato escolhido define de onde ela vem. Na avaliação 90 graus, vem de uma única pessoa. Este artigo explica o que é o modelo, como ele funciona, o que oferece, onde está o limite e em que situações costuma ser usado, dentro de uma rotina de gestão de desempenho.

A impulseup trabalha com os formatos 90, 180 e 360 graus. Aqui, o foco é o 90.

O que é a avaliação 90 graus

Avaliação 90 graus é a avaliação de desempenho em que um único avaliador, normalmente o gestor direto, avalia o colaborador, sem outras fontes de avaliação.

Dois elementos definem o modelo: o avaliador único e a ausência de outras fontes. Pares, outras áreas, clientes internos e o próprio colaborador não registram avaliação sobre o trabalho. O fluxo é vertical, do gestor para o avaliado. O gestor direto é o avaliador mais comum, e o que caracteriza o 90 graus é a existência de uma só fonte, seja ela quem for.

Como a avaliação 90 graus funciona

Vantagens da avaliação 90 graus

As vantagens decorrem do desenho do modelo: um avaliador e uma fonte de informação. São características do formato, e sua intensidade varia conforme a empresa e a qualidade do gestor. Nenhuma delas é resultado comprovado.

Limitações da avaliação 90 graus

O principal limite é que a nota reflete apenas o que um avaliador observa. Disso resultam visão parcial do trabalho, ausência de perspectivas externas e risco de viés pessoal do gestor. Os vieses inconscientes também entram nessa conta, e o cenário fica mais delicado quando o gestor tem pouca convivência com o trabalho avaliado e ninguém contrapõe a leitura dele.

A avaliação de um único gestor pode ser justa quando ele tem base direta e critérios claros. O modelo, porém, não traz nenhum mecanismo interno para conferir essa justiça.

O que o avaliador único não enxerga

Parte relevante do trabalho acontece fora do campo de visão do gestor:

Viés do gestor: o que a nota pode esconder

Como o gestor é a única fonte, a nota carrega a leitura dele sem contraponto. A proximidade ajuda a conhecer o trabalho e também pode distorcer a avaliação de três formas conhecidas:

Essa camada pode ser um comitê de calibragem. O gestor continua sendo o avaliador e a única fonte da avaliação, e o comitê atua sobre o resultado, sem funcionar como avaliador adicional. Ele revisa notas e justificativas, com atenção aos valores mais altos e mais baixos. O passo a passo do comitê de calibragem, publicado pela impulseup em 2022, descreve que o comitê não revisa todos os resultados, apenas os que não refletem a realidade. Para o conceito mais amplo, veja o artigo sobre calibragem de avaliação de desempenho.

Quando a avaliação 90 graus é usada

O modelo costuma ser usado quando o gestor acompanha a rotina de perto e tem base direta para avaliar cada colaborador, e também como primeiro ciclo em empresas que ainda não avaliam de maneira formal.

Quando a avaliação depende de mais de uma fonte, o formato muda. A avaliação 180 graus inclui outras perspectivas além da do gestor, e o 360 graus amplia esse conjunto. Para quem for adotar o 360, a implantação de avaliação 360 graus detalha o processo.

Próximo passo

Se o seu ciclo de AD hoje depende de um único avaliador, confira três pontos antes do próximo ciclo: se os critérios estão escritos e conhecidos pelo colaborador, se o gestor registra evidências durante o período e se existe uma revisão das notas extremas antes da devolutiva. Para organizar esse processo em uma plataforma, conheça o módulo de Avaliação de Desempenho da impulseup.

Referências

SMITHER, J. W.; LONDON, M.; REILLY, R. R. Does performance improve following multisource feedback? A theoretical model, meta-analysis, and review of empirical findings. Personnel Psychology, v. 58, n. 1, 2005.